Politica de rambursare

POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE – ofertepentrucasa.ro

Ultima actualizare: 23.01.2026

Prezenta politică stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site-ul ofertepentrucasa.ro, în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de e-mail: multereduceri.com@yahoo.com

Solicitările de retur transmise telefonic nu sunt considerate valide.

2. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să fie returnat în termenul legal de 14 zile

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi, lovituri sau murdărie

  • să aibă ambalajul original intact

  • să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate, conform legii.

3. Procedura de retur

  1. Clientul transmite solicitarea de retur prin e-mail

  2. Vânzătorul confirmă primirea solicitării și comunică adresa de retur

  3. Clientul expediază coletul exclusiv prin curier, pe cheltuiala proprie

  4. Produsele sunt verificate la recepție

  5. Se aprobă sau respinge returul

Coletele trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.

4. Costurile de retur

  • Costul transportului de retur este suportat integral de Client

  • NU se acceptă colete cu ramburs la retur

5. Rambursarea banilor

Dacă returul este aprobat:

  • contravaloarea produsului se rambursează în maximum 14 zile calendaristice

  • rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de Client

  • costul livrării inițiale nu se rambursează (conform OUG 34/2014)

6. Diminuarea valorii

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare sau deteriorări, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.

7. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produse realizate la comandă sau personalizate

  • produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă

  • produse consumabile utilizate

8. Produse deteriorate la transport

Dacă produsul ajunge deteriorat, Clientul trebuie să semnaleze situația în maximum 24 ore de la primire, prin e-mail, atașând fotografii.

9. Contact

Pentru retururi și rambursări:
Email: multereduceri.com@yahoo.com